Счетчик длины очереди

Счетчик длины очереди – это третья необходимая метрика для понимания причинно-следственных связей неэффективности работы магазина, торговой точки, пункта выдачи товаров, салона и т.д.

Все понимают, что очереди – это плохо:

• Очереди у касс;
• Жалобы и недовольство;
• Посетители уходят из магазина, не дождавшись своей очереди и не оплатив покупки;
• Потеря лояльности: человек, который ценит свое время, в этот магазин уже не вернется.

Счётчик длины очереди отображается на диаграмме типа «Светофор». Здесь в виде цветовой шкалы (от зеленого до темно-красного) представлена загруженность зала, благодаря чему контролёр может оперативно реагировать на ситуацию. А серой гистограммой отображаются абсолютные значения длины очереди в разные отчеты времени.

Все пороговые значения настраиваются для каждого объекта отдельно. То есть для одного объекта вы можете установить значение «8» как «красный», а для другого - значение «5». Таким образом, контроллер или аналитик будут работать с состояниями «хорошо», «терпимо», «неприемлемо» вместо чисел, которые могут варьироваться между магазинами, офисами, филиалами и т. д.